En presset tidsplan
Med en presset tidsplan hos Nævnenes Hus og et ønske om at reducere forbruget af knapperessourcer, gennemførte de en beredskabstest, der har klædt dem langt bedre på til krisesituationer, end de var før. Alt dette var muligt med ét realistisk og tidssparende ’trick’.
Vi plejer selv at teste vores beredskabsplan, så vi ved, hvor meget tid og erfaring det kræver at udføre en realistisk beredskabstest. Derfor kontaktede vi Siscon. Men det er ingen hemmelighed, at jeg var nervøs for, at en ekstern samarbejdspartner ikke kunne gennemskue vores organisation og derfor ville misse vigtige informationer. Sådan var det heldigvis ikke. Siscon har overgået alle vores forventninger. De har leveret et koncentreret forløb med høj kvalitet inden for en overskuelig økonomisk ramme, siger Per Jørgensen, IT-chef, Nævnenes Hus, og fortsætter:
Siscon har klædt os langt hurtigere på til en krisesituation, end vi selv har formået. De fangede opgaven lynhurtigt. Det betyder, at det kun er mig, der kort har været med til at planlægge – og det har være en meget stor lettelse da vores områdechefer har en presset kalender.
Beredskabstesten var som en rigtig beredskabssituation
Ud fra et dybdegående møde med Per Jørgensen om forventninger, ønsker til testen og Nævnenes Hus’ processer skræddersyede Siscon en virkelighedsnær beredskabstest, som de kunne gennemføre i fællesskab.
Testen tog 3,5 time, og jeg må sige, at der var en spændt og intens stemning. Det var en rigtig beredskabssituation. Ingen i beredskabet vidste, hvad der skulle ske. Det gjorde testen meget realistisk og motiverende, og det fik beredskabet til at tænke og løse krisen selv. Det betyder, at Nævnenes Hus og alle medarbejderne står langt stærkere, når en ægte krisesituation opstår, understreger Per Jørgensen
Beredskabstesten gav dyb indsigt i Nævnenes Hus
Den gennemførte beredskabstest hat givet Nævnenes Hus langt mere værdi, end Per Jørgensen havde turdet håbe på.
Med denne beredskabstest har vi fået langt bedre indsigt i, hvorfor vi tester vores beredskab. Det betyder, at vi nu i højere grad tester for modstå næste ulykke og knapt så meget fordi vi skal, fortæller Per Jørgensen og fortsætter:
Siscon kunne se sårbarhederne og hullerne langt bedre, end vi selv har kunnet. Det kan nemlig være en udfordring at være 100% neutral og ikke gå ind og forsvare deltagerne. Vi blev bevidste om, at nogle af medarbejderne havde for mange opgaver. Det havde vi ikke fået øje på uden et objektivt syn på det. Siscon har leveret et fantastisk stykke arbejde, så de skal teste vores beredskabsplan igen til næste år.
Siscons eksperter hjælper små og store, offentlige og private organisationer med at planlægge og gennemføre en skræddersyet beredskabstest, der er så virkelighedsnær som muligt. Det gør de på baggrund af et møde med kunden, der skaber indsigt i den enkelte organisation samt mange års erfaring.
Om Nævnenes Hus
Nævnenes Hus er en administrativ institution i Danmark, der fungerer som et fælles sekretariat for flere nævn og klagenævn på tværs af forskellige retsområder. Formålet med Nævnenes Hus er at lette adgangen til retssystemet for borgerne ved at centralisere administrationen af nævnene og sikre en effektiv og ensartet sagsbehandling. Nævnenes Hus understøtter en række nævn og klagenævn, herunder Ankenævnet for Forsikring, Arbejdsskadestyrelsen, og Boligretten, og yder støtte til nævnene i form af sekretariatsbistand, sagsbehandling og administration.
Læs mere om Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk
