ControlManager™ Support
Her på siden kan du finde information om hvordan vi udfører support af ControlManager™ for dig der har installeret applikationen.
Formålet er at sikre at ControlManager™ altid er opdateret og funktionsdygtig. Vores dygtige tekniske team udvikler og overvåger på nøglefunktioner og nye tiltag for at få mest ud af ControlManager™. Det er altid vores ambition at anvendelsen af ControlManager™ giver mest muligt værdi i forhold til understøttelsen af jeres behov.
Vedligehold og support
Aftalen med Siscon som leverandør af jeres GRC-tool ControlManager™ indbefatter at Siscon varetager opgaven med at holde ControlManager™ og den underliggende platform er opdateret og funktionsduelig.
Der sker forventeligt 2-3 årlige opdateringer af ControlManager™, med nye og tilrettede funktioner. Informationer om opdateringer og indhold i nye versioner fremsendes elektronisk til den systemansvarlige.
Ubegrænset teknisk support
Dækker besvarelse af e-mails vedrørende tekniske spørgsmål via mailadressen support@siscon.dk – svartid: max 48 timer på hverdage.
Brugersupport
15 gange 30 minutter brugersupport pr. år der dækker besvarelse af spørgsmål, der relaterer sig til anvendelse af ControlManager™. Forespørgsler omkring brugersupport initieres ligeledes via support@siscon.dk
Henvendelser og Basiskursus
Det er en forudsætning for henvendelser til brugersupport, at du som der henvender dig har deltaget i ControlManager™ basiskursus.
Henvendelser ud over ovennævnte anses som konsulentsparring og vil faktureres på månedlig basis efter medgået tid, til enhver tid gældende timetakster.
DELTAG I SISCONS ERFA-MØDER
Deltag i ERFA-møder og bliv klogere på ControlManager™
Som kunde hos Siscon får du mulighed for at deltage i vores egne ERFA-møder. Deltag og bliv inspireret af dine kollegers ekspertise, få nye indsigter og styrk samarbejdet omkring sikkerhedsinitiativer.
Se hvornår vi har ERFA-møde næste gang og tilmeld dig for at være med til at forme vores it-sikkerhedsstrategi sammen.
